Hilfe zur RechnungsApp der Continentale

Damit eine Rechnung mit der QR Code-Funktion eingereicht werden kann, muss diese zwei aufgedruckte QR Codes enthalten, die mit „eA“ und „eP“ bezeichnet sind.

Der eA-Code enthält verschlüsselt die auf der Rechnung enthaltenen Personendaten – dies sind der Rechnungsempfänger mit seiner Anschrift, der behandelte Patient mit seinem Geburtsdatum und unter Umständen eine Verwandtschaftsangabe zwischen beiden Personen (zum Beispiel „Ihr Sohn“).

Der eP-Code enthält verschlüsselt die im Nachgang abgerufenen spezifischen Rechnungsdaten wie zum Beispiel Gebührennummern, Rechnungsbetrag usw.

Das QR Code-Verfahren befindet sich derzeit im Aufbau, so dass die Anzahl der Teilnehmer noch begrenzt ist. Der Ausbau ist aber zu erwarten. Bei der Rechnungserstellung muss mittels eines speziellen technischen Verfahrens ein QR Code auf der Rechnung aufgedruckt werden. Dabei werden die Personendaten von den Fachdaten getrennt und verschlüsselt abgespeichert. Die gescannten QR Codes enthalten Daten, mit denen die Continentale Krankenversicherung a.G. die Personendaten entschlüsseln und die Rechnungsdaten abrufen kann.

Sie können prinzipiell alle Dokumente zur Erstattung von Krankheitskosten einreichen (z. B. Rechnungen, Rezepte, Verordnungen z.B. für Hilfsmittel, Kostenvoranschläge, Bescheinigungen, Pflegebescheide etc.). 

Achten Sie darauf, 

• den Originalbeleg zu fotografieren (Kopien erkennen Sie z. B. an den Wörtern Duplikat, Zweitschrift)
• jeden Beleg einzeln zu fotografieren
• auch die Rückseite Ihres Dokumentes zu fotografieren und einzureichen, sofern dort Angaben vorhanden sind (z. B. bei Rezepten)
• auch Verordnungen (z. B. für Heil- oder Hilfsmittel) zu fotografieren und einzureichen 

In einigen Fällen benötigen wir aus rechtlichen Gründen Originale. Wir bitten Sie dann, uns diese Unterlagen per Post zu schicken. Zudem behalten wir uns in jedem Falle vor, die Originale anzufordern, sofern es für die Leistungsprüfung notwendig ist.

Vertragliche Dokumente können nicht per App eingereicht werden.

Sie können Ihre Rechnungen gesammelt an uns senden. Bei der QR-Code-Funktion gibt es keine Begrenzung. Mit der Foto-Funktion können Sie in der Regel bis zu 50 Seiten abfotografieren und gleichzeitig einreichen. 

Sollte die Seitenzahl überschritten werden, erhalten Sie einen Hinweis. Die Höchstgrenze für die Größe einer Einreichung liegt bei 4 MB. Je nach Kamera wird diese Grenze auch schon bei weniger als 50 Seiten erreicht.

Bitte schicken Sie in diesem Fall den Erstattungsantrag in mehreren Teilen an uns. Achten Sie bitte darauf, dass jeder Beleg einzeln fotografiert wird (z. B. bei Rezepten und Apothekenquittungen).

Es ist möglich auch Rechnungen Ihrer Familienangehörigen einzureichen. Auch wenn Ihre Familienangehörigen eine andere Krankenversicherungsnummer haben, ordnet der interne Verarbeitungsprozess die Rechnungen den korrekten Verträgen zu und berücksichtigt die dort hinterlegten Auszahlungswege.
Bitte reichen Sie für Belege zu unterschiedlichen Versicherungsnummern jeweils getrennt ein (separate Einreichung). Dies beschleunigt unseren Verarbeitungsprozess.

Wenn Sie die Rechnung zusätzlich auf dem Papierweg einreichen, wird im Verarbeitungsprozess der Leistungsabteilung ein Doppeleinreichungshinweis gegeben. Dies teilen wir Ihnen dann in dem Abrechnungsschreiben mit. Um Verwaltungs- und Portokosten zu sparen, möchten wir Sie daher bitten, die mit der App eingereichten Rechnungen für Sie zu kennzeichnen und nicht zusätzlich per Post einzureichen.

Wenn es Probleme bei der Übertragung der mit der QR Code-Funktion gescannten Rechnungen gibt, bekommen Sie einen entsprechenden Hinweis. Sie müssen dann die Rechnung erneut einreichen. Am besten nutzen Sie dann die Foto-Funktion der App. Oder Sie schicken die Rechnung auf dem Postweg.

In einigen Fällen benötigen wir aus rechtlichen Gründen die Originale per Post. Bitte bewahren Sie die Originalbelege daher noch eine Weile auf, nachdem Sie diese mobil eingereicht haben.

Wir empfehlen, die Originalbelege so lange aufzubewahren, bis Sie eine Leistungsabrechnung erhalten haben und Sie hieraus keine weiteren Rechte geltend machen wollen. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Leistungsabrechnung fehlerhaft oder unvollständig ist und eine entsprechende Berichtigung bzw. Prüfung wünschen.

Nein, dafür ist die RechnungsApp aktuell nicht vorgesehen.

Nein. Eine Exportfunktion ist in der Continentale RechnungsApp nicht vorgesehen.